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 聞いたことを理解する構造は
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 聞いたことを理解する構造は
発信者は、自分の思いのたけを話します
その中には、直接関係の無いこと、わき道にそれたこと、過去への思い、未来への期待、．．．
たくさんのことが混在しています
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| 具体的事実 |
数値で扱える
誰もが同じ認識を持てる |
| 事実の評価 |
「そのことは正しい・間違っている」
自分が評価者になって |
| 今後の予測 |
「そのことは、この先こうなる」
自分が預言者になって |
| 自分の感情 |
過去への後悔．．こうすれば良かった
現状への不満．．思うようにならない
未来への期待．．こうなりたい・こうしたい
未来への不安．．大丈夫だろうか |
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発信者にとって価値あることでも？
受信者にとって価値あることか？
実は、そこから考えないと上手く伝わりません！
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事実を分かりにくくする要素
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聞いた人は
興味の無いことは．．．聞いていません
聞こえて入ることと、聴いていることは違います
そして、自分の知識・経験にてらして理解します
理解できないことは、記憶に残りません
パソコンの難しい専門用語を並べられたら．．．どれだけの人が理解し正しく記憶できるでしょうか？
その専門の人以外には無理なのです
そして、理解したことを
その人の論理構築能力で再構成します
ですから、Ａさん、Ｂさんともに違う理解と記憶とします
でも、部分的には同じですから
話した方は．．．正しく伝えた
聞いた方は．．．正しく聞いた
でも、全員が違う理解と記憶を持って仕事に向かいます
そこが問題発生の原因になるのです
一生懸命話すことと、正しく伝えることはまったく違うということです
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理解する結果を図解で伝える
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理解する結果を図解で伝える
理解に個人差があることが問題なのです
理解の個人差をなくすには．．．？
理解し記憶する最終のカタチを図解で示すことで解決できます
そのためには、発信する方が
自分の考えを突き詰めて考え．．．伝える内容の完成度を高め
その内容を整理・分類し図解で描きます
そして、そのまま見せることによって話すだけよりはるかに正しく伝えることができます
それが図解の効果です
ただ、その図解が伝えることを正しく表現していないと
意味の無いことになります
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テオリア
仕事の図解
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