 ”言葉”だけで、意思が正しく伝わるでしょうか？
メラビアンの法則というのをご存じですか？
コミュニケーションの講座などで使われている法則です。
心理学者のメラビアン博士が、実験し発見した法則だと言うことです
コミュニケーションにおいて、話し手が聞き手に与える影響がどのような要素で形成されるか？
それを測定したところ．．．
●言葉は：７％．．．．．．．．．．．．．．話す言葉の内容
●声・トーン：３８％．．．．．．．．．．．声の質・大きさ・テンポ
●表情・身振り・手振り：５５％．．．．見た目・身だしなみ・表情
であることがわかりました
つまり、コミュニケーションにおいては、話の内容は７％しか伝わっていないのです
言葉だけのコミュニケーションがいかに難しいものであるか、
それをこの法則が教えてくれます
ですから、人に伝えるときには
ボディーランゲージや話しかたなどのマナーに
気を配ることが、とても大切になってきます
実は、メラビアン博士が行ったのは、表情と声の実験だけだったそうです
●この実験の方法は
さまざまな表情の顔写真を見せながら
２、３語からなるごく短い文章を
言葉に感情を込めた声で録音した言葉を聞かせ、被験者がどう感じたか？
見せられた顔写真と、聞いた言葉と、話し方の意味する感情をバラバラに組み合わせて伝える
●この実験の目的は
言葉の内容と表情（もしくは声質）が矛盾している場合、
聞き手は言葉と表情のどちらに重きを置くだろうか？
ということを検証するためのものでしかなかったそうです
これをコミュニケーションとし、ボディランゲージの効能とか言葉の限界とするのは無理があると思います
メラビアン博士は実在の人物ですが、現在の心理学界では、あまり重要視されていないそうです
人の気持ちは必ず態度に表れる
このメラビアンの法則を持ち出すまでもなく
言葉の他に、話し方や態度・服装．．．に、大きな意味があるという経験が誰にでもあると思います
職場を見回すと．．．こんな人を見かけませんか？
電話で話しながら、相槌を打ったり、お辞儀をしたり．．．．．
誰でも見た経験はあると思います
電話なんだから見えないはずですが、お辞儀をしています
逆に、電話の相手の立場に立つと、
相手の状況や、考えが見えてしまうと言うことです
口では、立派なことを言っていても
その人の話し方や態度で真意がバレバレになることがあるんです
言葉以外に発信している情報で発信者の真意が見抜かれてしまうんです
ウソは、バレバレなんです
以前話題になった、嘘発見器は声の微妙な変化で”ウソ”を見破る仕組みだそうです
顔の表情や態度は、声以上に心を表現するのだと思います
”ウソ”が通じていると思っているのは、言った本人だけだと言うことです
．．．ただ、このメラビアンの法則の、”言葉が７％”と言うのは少し少なすぎると個人的には思います
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テオリア
仕事の図解
新規事業で仕事の設計図が必要な理由
メラビアンの法則
